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什么是CRM系统?CRM系统开发有什么商业价值

发表日期:2021-11-23 04:52:11      浏览:38   

    发布总结:

    你最宝贵的资产是什么?

    您对客户有所了解吗?

    优质CRM系统的商业价值是什么?

    我喜欢与我遇到的经理讨论的话题是他们认为是他们业务中最有价值的资产。

    我得到了各种答案,取决于他们的行业,以及他们的业务状况。

    酒店业主和店主经常说“位置,位置,位置”。

    咨询业务的经理提到他们的员工的大脑是最有价值的。其他人则强调商标和品牌。一个伟大的管理团队,敬业的员工和销售开始也在名单上。

    所有这些答案的共同点是:

    所有这些都旨在吸引更多客户。

    酒店业主和店主经常说“位置,位置,位置”。

    咨询业务的经理提到他们的员工的大脑是最有价值的。其他人则强调商标和品牌。一个伟大的管理团队,敬业的员工和销售开始也在名单上。

    所有这些答案的共同点是:

    所有这些都旨在吸引更多客户。

    保持对客户的良好概述

    许多公司使用电子表格来存储他们的客户数据,我一直在问自己为什么?

    电子表格会丢失,它们会变得过时,它们可能落入坏人之手。名片对于收集客户数据非常重要。但不是躺在你的桌子上。这些客户策略错过了重要的事情-合作。

    当每个人一起使用数据填充它时,客户数据库的价值会增加。

    我最近听到了一位来自我的客户的故事,销售总监EilivM.Liljevik在MakingWaves。作为联合创始人,他热衷于发展自己的业务。MakingWaves最初由14名员工组成,现在拥有300多名员工。这是一个很好的发展,如果没有适当的CRM解决方案,那将是困难的。

    自2001年成立以来,他一直要求所有员工在整个过程中注册每一位客户。他的一个关键点是,任何客户或联系人都应该在他们的中央CRM数据库中注册,电子邮件是要记住的最重要的领域,是他们客户的关键和领导培育策略。

    CRM系统的价值

    以下是CRM系统成为您最大资产的4个原因。

    1.它允许您注册您的潜在客户和联系人

    你永远不知道什么时候准备从你这里购买铅。无论如何,今天可能不是。保持温暖。

    开始组织您的客户和联系人永远不会太迟。您需要一些基本类别来提高数据效率,以便您可以实施CRM策略以满足其需求。

    您需要客户,失去客户,潜在客户,供应商,合作伙伴,潜在合作伙伴,影响者和非活动客户等类别。

    您还可以考虑根据每个细分市场的不同客户保留计划将客户划分为A,B和C客户。因此,您可以一劳永逸地摆脱复杂的电子表格。

    2.您可以跟踪公司中每个人的所有客户互动。

    下次与客户或潜在客户交谈时,当您知道该公司正在谈论的内容时,您会占上风。你可以让这个人感到被看到和重要。这段历史建立了长期的关系。电子邮件应该在您的系统中,而不是在每个人的邮箱中。

    它揭示了可能性。

    有多少潜在客户“尚未售罄”?

    最有可能的很多。我经常告诉我的销售团队,“不”很可能意味着“不是今天”。大多数公司保留现有供应商,直到被忽略。这就是为什么让他们活着并在你的CRM数据库中踢得非常重要。如果你有一个有效的电子邮件营销策略或一个伟大的研讨会计划,他们的业务可能是你的下一季度。

    它使您最宝贵的资产-客户数据-保持不变。

    人们换工作。你有没有经历过有人离开你,没有留下任何东西?

    在销售渠道是不是最新的。联系人未更新。重要联系人未注册-因为所有相关信息都存储在本地。不要让它发生在你身上。

    结论

    没有CRM系统,很难专注于客户。

    但是,投资CRM的公司正在利用其价值将客户置于其业务的核心,这是增加销售和利润的最快方式。希望上述这四个原因可以帮助您认识到CRM不再是可选的,而是您业务的必备条件。

    您是否使用CRM系统来管理您的联系人和客户数据?